保証サービス・アフターメンテナンス

Warranty & Aftercare

保証サービス・
アフターメンテナンス

お渡しした瞬間から一生涯、ジュエリーの輝きを守り続けます。安心の無償保証と充実のアフターケアをご用意しています。

Complimentary · 1 Year

無償アフターサービス

クリーニング

保証期間内(1年)無料
保証期間後無料

新品仕上げ(研磨・洗浄)

保証期間内(1年)無料
保証期間後無料(※シルバー / パールは対象外)

サイズ直し

保証期間内(1年)無料(±2号以内)
保証期間後有料

宝石の再固定(石ゆるみ)

保証期間内(1年)無料
保証期間後有料

宝石脱落時の補修(0.2ct以下)

保証期間内(1年)無料
保証期間後有料

宝石脱落時の補修(0.2ct以上)

保証期間内(1年)石代のみご請求
保証期間後石代 + 工賃
※ フルエタニティリングや特殊構造のリングは、サイズ直しができません。
※ 刻印入り商品は、サイズ直し時に別途料金がかかる場合がございます。

Paid Service

有償アフターメンテナンス

宝石脱落時の補修(0.2ct以上:石代 + 工賃)
デザインリフォーム / リデザイン
追加の石留め・加工
上記の無償対象外商品の修理・仕上げ

How It Works

ご利用の流れ

1

ご連絡

お名前・商品名・注文日・ご希望のメンテナンス内容をメールにてご連絡ください。

2

弊社からのご案内

返送先・方法をご案内いたします。

3

商品の送付

確認メール受領後、1週間以内にご返送ください。(追跡可能な方法にて)

4

状態確認とお見積り

無償:そのままメンテナンスへ
有償:お見積りをご提示 → ご承認後に手配

5

メンテナンス完了・ご返送

内容により2〜9週間ほどお時間をいただきます。

Notes

免責事項

ご返送時の送料はお客様ご負担となります。
状態によっては修理不可、または完全な修復ができない場合があります。
他社にて加工を施した商品は対象外となります。
国内発送・国内返送が可能な商品に限り承ります。
VALMORÉ のジュエリーボックス

For Generations

受け継ぐ、その日まで。

永遠の輝きには、永遠のケアを。

VALMORÉは、アフターメンテナンスを通じて、お客様のジュエリーを未来へと受け継ぐお手伝いをいたします。ご相談はお気軽にどうぞ。

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