返品・キャンセルについて

VALMORÉでは、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、返品・キャンセルに関する規定を明確に設けております。大切な商品の特性上、以下の内容をご確認ください。

Returns

返品について

即納商品：発送前であればキャンセル可能です。

オーダー商品（セミオーダー・フルオーダー・刻印入り・サイズ調整済み）：オーダー後のキャンセルは承れません。

Cancellation

初期不良・誤配送の場合：速やかに無償で返品・交換対応いたします。

お客様都合（イメージ違い・サイズ違いなど）：返品はお受けできません。

Non-Returnable

セミオーダー・フルオーダー商品

刻印入り商品

サイズ調整済み商品

一度ご使用になられた商品

How It Works

1

商品到着後 7日以内 に、メールにてご連絡ください。
【必要事項】お名前・ご注文番号・返品理由

2

弊社にて確認後、返送先をご案内いたします。

3

ご返送いただいた商品を確認後、交換または返金手続きをいたします。

※ 返送は追跡可能な方法でお願いいたします。

Notes

お客様の過失による破損・汚損は返品対象外となります。

商品の状態により、返品をお受けできない場合がございます。

ご返金は、返品商品確認後に速やかに対応いたします。

海外からのご注文につきましては、返品・交換を承れない場合がございます。

VALMORÉは、万が一の際にも誠実に対応し、お客様に信頼いただけるブランドであり続けます。ご不明な点はお気軽にご相談ください。