VALMORÉでは、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、返品・キャンセルに関する規定を明確に設けております。
大切な商品の特性上、以下の内容をご確認ください。
・即納商品：発送前であればキャンセル可能です。
・オーダー商品（セミオーダー・フルオーダー・刻印入り・サイズ調整済み）：オーダー後のキャンセルは承れません。
・初期不良・誤配送の場合：速やかに無償で返品・交換対応いたします。
・お客様都合（イメージ違い・サイズ違いなど）：返品はお受けできません。
・セミオーダー・フルオーダー商品
・刻印入り商品
・サイズ調整済み商品
・一度ご使用になられた商品
・商品到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。【必要事項】お名前・ご注文番号・返品理由
・弊社にて確認後、返送先をご案内いたします。
・ご返送いただいた商品を確認後、交換または返金手続きをいたします。
※ 返送は追跡可能な方法でお願いいたします。
・お客様の過失による破損・汚損は返品対象外となります。
・商品の状態により、返品をお受けできない場合がございます。
・ご返金は、返品商品確認後に速やかに対応いたします。
・海外からのご注文につきましては、返品・交換を承れない場合がございます。
安心してご注文いただけるように。
VALMORÉは、万が一の際にも誠実に対応し、
お客様に信頼いただけるブランドであり続けます。
